Política de Gestão

O Centro Tecnológico Brasileiro da Conformidade busca continuamente a melhoria de seus escopos, garantindo a correta avaliação da conformidade de produtos e sistemas produtivos, e a satisfação de seus clientes, mantendo um quadro de colaboradores com a devida competência e motivação.

Mantendo-se fiel aos conceitos que orientaram sua criação, o CTBC busca:

• Participar do processo de elaboração de critérios para avaliação da conformidade, contribuindo, na sua área de atuação, com organismos nacionais e estrangeiros;
• Divulgar as vantagens dos processos de avaliação da conformidade, tanto para os fabricantes quanto para a sociedade em geral;
• Manter a capacitação dos seus colaboradores em suas áreas de atuação;
• Manter continuamente seus compromissos éticos, através da imparcialidade e transparência de suas atividades, atendendo sempre aos requisitos legais;

Imparcialidade

Com o intuito de proporcionar confiança nos processos de avaliação da conformidade sob sua responsabilidade, o CTBC, juntamente com sua política de confidencialidade, se compromete a:

• I – Cumprir todas as políticas e os procedimentos definidos no seu sistema de gestão da qualidade;
• II – Observar os mais elevados padrões de honestidade e integridade em todos os contatos com clientes e não se render a nenhuma pressão de qualquer área do negócio a fim de obter um tratamento favorável;
• III – Não aceitar benefícios ou apropriar-se de informações confidenciais do processo de avaliação da conformidade, de maneira a comprometer a imparcialidade seja no decorrer do processo ou no seu resultado;
• IV – Documentar as conclusões, os resultados das operações e as decisões tomadas, evidenciando que estão livres de influência por outros interesses ou por outras partes;
• V – Não oferecer consultoria para empresas que atuam nas áreas em que atua, bem como não realizar auditoria interna para empresas envolvidas com processos de avaliação da conformidade em andamento;
• VI – Os colaboradores e as partes envolvidas devem manifestar condição de conflito de interesses, sempre que fatores os impedirem de analisar de maneira independente e imparcial o processo de avaliação da conformidade. Dentre os fatores, sejam objetivos ou subjetivos, citam-se: estreito relacionamento, experiências passadas, preconceitos, interesse próprio, auto-avaliação, familiaridade e intimidação;
• VII – Os colaboradores e contratados devem manter sigilo quanto às informações, documentos e dados, processos e técnicas de propriedades de outrem, e demais assuntos internos;
• VIII – Realizar os trabalhos de avaliação da conformidade livre de quaisquer pressões financeiras e comerciais;
• IX – Não restringir o direito de acesso ao processo de avaliação da conformidade à empresas, independente do seu tamanho, associação, capacidade produtiva, ou qualquer outra forma discriminatória;
• X – Não prestar escopos que possam comprometer a confidencialidade, objetividade ou imparcialidade dos seus processos de avaliação da conformidade.
• XI – Em hipótese alguma o CTBC insinua que a certificação seria mais simples, mais fácil, mais rápida ou mais barata se a empresa em questão utilizasse uma empresa de consultoria.

Escopos Acreditados